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揭阳市自来水公司网站管理暂行办法
发布日期:2012-05-08

发表时间:2007/02/05 
    
         第一章 总 则

第一条 从适应信息时代发展要求,进一步弘扬企业文化,深化供水服务,树立良好企业形象出发,公司建立了“揭阳供水”门户网站。为确保网站的正常运作、信息发布和网上业务办理及时、准确、高效,依据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网信息服务管理办法》等有关法规和规章的规定,结合公司实际,特制定本办法。

第二条 揭阳市自来水公司网站在互联网注册的域名http://www.jyzls.com。网站提供供水信息浏览、网上用水查询、业务申办等服务,是方便用户和加强对外宣传交流的载体。公司内部任何部门、职工不得在“揭阳供水”门户网站上自建网站或网页。
        第三条 网站建设的指导思想是坚持和落实科学发展观,构建和谐供水事业,不断提升“为民、便民、利民”服务水平。
        第四条 网站应立足不断完善信息栏目,拓宽信息渠道,更新信息内容,创新服务形式。
        第五条 本公司网站的建设、管理和维护归口办公室负责。

第二章  网站编委及职责分工

第六条 为确保信息发布及时准确,规范网站的日常运作和有序管理,决定成立网站编委,明确职责分工:
编委主任:林常春
编委副主任:郑超勇
责任编辑:朱锦隆
副责任编辑:钟晓燕
信息监管员:江旭辉
编委主任:负责网站工作的全面领导。
编委副主任:负责对网站发布信息的审核工作。
责任编辑:负责网站具体工作的分工协调、督促落实,对上报稿件进行把关审核等工作。
副责任编辑:负责对各部门报送的稿件、数据、信息、图像进行初审等工作。
信息监管员:负责网站信息安全及技术维护等工作。

第三章 信息采编与发布

第七条 网站目前设置“公司介绍”、“工作动态”、“服务中心”、“业务指南”、“社区论坛”等五大栏目,各大栏目下再设置相关子栏目。必须经常更新信息的栏目包括:
    1、“公司介绍”中的“企业党建”、“企业文化”、“大事记”;
    2、“工作动态”中的“公司动态”、“行业动态”;
    3、“业务指南”中的“用水常识”、“水质监测”、“常见问题解答”等。
        第八条 各部门应重视网站的建设,组织好信息挖掘、收集、撰写、报送上网的工作。各部门应设兼职信息员1至2人,负责本部门工作动态采编、行业动态及相关信息收集投稿工作;各部门负责人负责本部门上报信息的督办和审查工作,保证信息提供及时、保质、保量。
        第九条 各部门必须按时完成公司每年下达的信息供稿任务。公司根据部门工作性质、职能要求,分配落实每年的稿件任务数:办公室、水厂、水质科、营业科、安装队每月必须供稿1至2篇,年累计不少于20篇;工会、财务科、技术科、行政科、经销科、经警队每月必须供稿1篇,年累计不少于12篇。供稿任务的完成情况,作为部门负责人年终考核的重要依据。
        第十条 本网站欢迎、鼓励公司任何员工在工作之余针对各栏目内容涌跃投稿。
        第十一条 信息上网发布实行分级管理和审核制度。各科室、队、厂应积极及时搜集、整理、编辑本部门的工作动态和行业交流、时事政治、党的建设、文化活动等信息。稿件内容可以采用文字或图片等形式。
        第十二条 信息发布程序如下:
(一)信息采编
各科室、队、厂信息员对收集的信息资料整理编辑后,提交本部门主要负责人阅签,并填写《网站信息发布审批表》。
(二)信息审核
各科室、队、厂主要负责人阅签,送分管副经理审签后送交办公室登记,由网站副责任编辑进行初审,然后由责任编辑审核。
(三)信息发布
审核后符合发布条件的信息上报编委主任或编委副主任审批签发、上网发布。
        第十三条 “社区论坛”栏目中职工发表的评论、建议、意见等信息,必须经编委副主任或责任编辑审核后才能正式发布。
        第十四条 “留言”板块中用户发表的建议、投诉等内容,必须经信息监管员审核才能正式发布。

第四章  网上业务受理

第十五条 本网站“服务中心”栏目提供网上业务办理等服务功能,是公司争创优质服务,真正便民利民的一大举措。网上业务受理按归口管理的原则,做到“当天申报、当天受理”,由相关业务部门指定专人跟踪落实。具体分工如下:
(一)营业科:
    1、负责“服务中心”---“水费查询”模块数据库的维护,确保数据链路畅通,查询结果准确;
    2、负责“服务中心”---“用水申请”业务的受理,指定信息员在每个工作日至少2次(上午11时、下午17时前)上网查收(登录后台管理软件)用户申请信息,并整理打印,按用水报装流程送交相关部门跟进办理;
    3、负责“服务中心”---“水表校验”业务的受理,指定信息员在每个工作日至少2次(上午11时、下午17时前)上网查收用户申请信息,并整理打印,送营业科负责同志审批后派员上门拆表送检。
(二)安装队
1、负责“服务中心”---“网上报修”业务的受理,指定信息员在每个工作日至少4次(上午8:30、11:30,下午15:00、17:00前)上网查收用户报修信息,并整理打印,及时送交主管副队长派员上门维修;
2、负责“公告板”栏中停水信息的及时发布。如停水有预先计划的,安装队应将停水通知书提前送交信息中心录入发布;如停水属突发性爆管抢修的(原则上DN100以上主干管破管且预计连续停水超过2小时的),1小时内须由主管副队长签发停水抢修信息送交息中心录入发布。
(三)水质科
1、负责“服务中心”---“今日水质”日报数据的录入发布。水质科应指定信息员在每天上午10:30前将经本科室负责人签发的当天水质检测数据录入(登录后台管理软件)上网公布。
(四)办公室
1、负责“服务中心”---“投诉建议”中用户投诉或建议意见的收集,整理打印,提出拟办意见,送相关领导、部门阅办,督查办结情况,反馈处理结果;
2、负责“水厂开放日”中群众申请参观资料的整理汇总,定期组织举办“水厂开放日”活动。
        第十六条 各业务部门应将受理网上业务的办结情况及时反馈记录在用户申报表或相关查询栏目上,以方便用户随时了解情况,查询受理结果,做到件件有落实,事事有回音。

第五章 网站管理与维护

第十七条 办公室信息中心负责网站的管理和技术维护,包括网站的页面设计、制作和更新;网站信息的发布和监控,网站的日常运行维护;网站的安全防范和系统升级;网站信息的存储、备份和统计;网站、后台管理权限及内部邮箱的分配相关技术培训等。
        第十八条 按照“谁主管,谁负责”的原则,加强对上网信息的实时监控,网站信息监管员每日监管上网信息和论坛信息,发现重大问题立即停止发布,并向公司分管领导汇报。
        第十九条 网站发布、转载的有关信息应该严格遵守国家法律法规的有关规定。网站信息不得包含以下内容:
(一)反对宪法所确定的基本原则的;
(二)违背党的路线、方针、政策的;
(三)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(四)损害国家荣誉和利益的;
(五)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(六)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(七)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(八)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(九)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(十)含有法律、行政法规禁止的其他内容的;
(十一)涉及企业内部机密,影响企业形象,破坏公司集体团结等方面的信息及言论。
        第二十条 严格执行国家保密法规的要求,凡涉及秘密内容的相关资料及文件、内部办公信息、暂不宜公开或正在酝酿处理当中的内部事项不得上网;载有秘密(含秘密级以上)的计算机不得上网,上网计算机不得处理、保存涉密内容的信息。
        第二十一条 公司建立内部电子邮件系统供职工使用。网站邮箱不得传输任何带有密级的文件和有保密内容的资料,由邮箱帐号和密码泄露所造成的损失由邮箱使用人负全部责任。

第六章 奖罚措施

第二十二条 公司成立网站管理考评小组,每半年组织一次对各部门供稿任务的完成情况、网上业务受理情况进行综合考核,对工作表现好的部门和个人给予一定的表彰奖励,并作为年奖、年终评选先进集体和先进工作者的主要依据;对未完成任务的部门给予通报批评和相应的处罚。
        第二十三条 公司将定期或不定期组织信息员进行培训或调研,适时组织参观学习活动等。
        第二十四条 公司将对发布于网站的信息等稿件给予奖励。奖励分以下等级:字数在300个以内每篇奖20元;字数在300至500个者每篇奖30元;字数在500至1000个者每篇奖50元;字数在1000至1500个者每篇奖80元;字数在1500至2000个者每篇奖120元;字数在2000至3000个者每篇奖180元;字数在3000个以上者每篇奖250元;图片资料每张奖10元。
        第二十五条 凡有以下情形的部门和个人,公司将给予通报批评:
1.对网站工作不够重视,指定信息员未尽责任的;
2.上网内容虚假或较多错误,栏目内容长期不更新,经多次督办仍不及时改正的;
3.不按要求报送信息,产生不良影响的;
4.网站上网信息与公司其他途径对外发布信息出现重大差异或不同步。
        第二十六条 凡是违反本办法第九条规定没有按期完成供稿任务的,该部门负责人及信息员当月奖金降为三级,全年累计没有完成供稿任务的,取消该部门负责人年终先进工作者参评资格,信息员年终奖金等次只能评为三级。
        第二十七条 凡是违反本办法第十五条规定没有及时上网受理用户申报业务的,一经核实,将分清责任,对部门负责人进行通报批评,对部门信息员当月奖金进行降级处理。如受用户投诉的,一经核实,部门负责人及相关责任人连续二个月奖金降为三级。
        第二十八条 凡是违反本办法第十九条中的任何一项规定的,一经查实,公司将对当事人予以取消当月奖金,调离工作岗位,待岗或解除劳动关系的处理;违规情节严重者,将依法移交执法机关处理。

第七章  附 则

第二十九条 本暂行办法由揭阳市自来水公司网站编委起草、解释,并负责组织实施。
          第三十条 本暂行办法二00七年二月一日起执行实施。


附:1、揭阳市自来水公司网站信息发布审批表
    2、揭阳市自来水公司信息员登记表

 


  二〇一三年一月