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市自来水公司对社会服务的承诺

为进一步弘扬社会主义职业道德,体现职业活动的社会价值——全心全意为人民服务,倡导“安全供水,优质服务”的企业精神,不断提高供水服务质量和水平,促进企业的发展和两个效益水平,市自来水公司特向社会公开服务承诺制度,接受广大用户监督。
1、用户报装自来水从申请到安装居民用户不超三个工作日,单位用户不超七个工作日,严禁设卡刁难用户。
2、接水工程不管大小,一律保质保量。如属工程质量原因和在我司用上次劣产品或不符合质量要求的材料,一经发现则无偿为用户更换合 格或符合质量要求的材料,不另收工款。
3、接水收费按我省定额收费标准和市物价部门有关标准执行,严禁索取用户钱物和增加用户负担。
4、供水水质要优于国家规定标准,确保水质综合合格率达99%以上(省级先进企业标准96%),主要指标混浊度、细菌、大肠杆菌等合格率100%。
5、公司不间断连续供水(除突发停电、破管抢修外)。因工程需要停水时间一般安排在下半夜并予先在电视台通知用户。
6、报漏抢修,在接报后主干管道二小时内应予止水,并连续抢修完成;次管道在接报后,当天抢修完成,抢修电话8688100,24小时服务。
7、违诺责任:属自来水公司原因造成用户损失的,将根据用户损失情况予以赔偿。